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福建“商务领航”客户服务中心采用了网络“线上提问”和电信“10000+9热线电话”服务方式， 您有任何“商务领航”相关的问题和建议都可以随时与我们联系。
咨询、报障、建议请拨打客服热线10000+9联系我们。
您也可以发送邮件至客服信箱service@fj.bnet.cn或直接提交网上申购，
服务人员将在第一时间进行答复。 |
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Q:什么是商务领航
A: 福建电信“商务领航”是福建电信专为中小商企客户打造的全新的专业化服务计划，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，目的是能够更好地解决中小商企客户当前和未来的通信应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程，达到中国电信与合作伙伴以及商企客户多赢的局面。
福建电信“商务领航”集中了福建电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品组成了中小商企选购信息化产品的大型“沃尔玛”，专业的电信级服务，使客户免除了维护通信设备与网络的后顾之忧。中小商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品，产品组合、资费套餐组合，完全是一种“自助餐”式的服务。
福建电信“商务领航”秉承“客户至上、用心服务”的电信服务宗旨，全方位为客户打造信息化平台，加入福建电信“商务领航”，搭乘信息化商务时代的高速列车，助您的企业开拓更广阔的空间。
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Q:“商务领航”和其他的软件产品有什么不同呢？
A: 产品模式不同：与单独的软件产品不同，“商务”是一个应用服务平台，它集成了多家业界最优秀的软件提供商的软件产品和应用，企业根据需要来选择一个或多个产品进行租用。
运营模式不同：“商务”是通过互联网提供信息化应用租用服务的，企业不用购买软件，只需支付月租费即可。
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Q:怎样保证我的数据的安全性？
A: “商务领航”平台上的用户，其数据是相互独立的，也就是说其他企业或用户无法看到该用户的数据。“商务领航”平台提供了严格的登录认证机制，其保密级别可以与证券交易所、政务网相提并论。另外，“商务领航”平台还具有防病毒，数据备份和灾难恢复功能，一旦出现意外情况，客户的数据可以及时保存，并恢复。
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Q:如果我不再继续租用“商务领航”应用服务，那我的数据怎么处理？
A: 用户不再租用福建电信“商务领航”时，我们将负责把数据导出并归还给用户。
目前有两种用户数据导出方式：一种是用户在平台上发布的信息，以EXCEL格式导出；另一种是用户租用应用软件的数据，根据应用系统的数据导出格式提供。
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Q:如何申请使用“商务领航”呢？
A: 您可以直接拨打福建电信"商务领航"客户服务热线10000申请使用"商务领航"信息化产品。或者正确填写《福建电信“商务领航”服务申请登记表》提交给您的客户经理开通。
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Q:使用“商务领航务”需要专职的计算机人员吗？
A: 不需要。“商务领航务”为企业带来的好处之一就是不需要专业IT运维人员，因为“理商务领航”是 基于中央服务器实施、管理和远程托管套装应用软件的，企业人员只要具有操作计算机的基础即可。
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Q:使用“商务领航”过程中遇到问题怎么办？
A: 我们已经建立了一套完整的客户服务体系，并制定了严格的客户服务制度。如果您有任何关于我们“商务领航”提供的产品和服务的问题和意见，请及时与我们联系，我们会为您提供满意的答复。
客服中心电话：10000 电 子 邮 箱：service@fj.bnet.cn。
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